Symiko verbindet Zentrale, Partner und Team. Was du siehst, hängt von deiner Rolle und den Modulen eures Systems ab.
Die Rollen
| Rolle | Wer das ist |
|---|---|
| Zentrale | Verwaltet Handbuch, Neuigkeiten, Standorte und Partner und wertet Daten aller Standorte aus. |
| Franchisepartner | Betreibt einen Standort und ist Arbeitgeber seines Teams. |
| Partner (mehrere Standorte) | Wie Franchisepartner, aber für mehrere Standorte. |
| Schichtleitung | Leitet den Laden im Alltag: plant Schichten, genehmigt Anträge. Im Einladungsformular des Partners heißt die Rolle „Schichtleitung“. |
| Mitarbeiter | Arbeitet im Laden: Plan, Zeiten, Abwesenheiten, Handbuch, Chat. |
Die Leiste unten und die Seitenleiste
- „Start“: Neuigkeiten, Stories und – je nach Rolle – Karten wie die Frühwarnung.
- „Wissen“: Handbuch, Glossar und Academy.
- „Aufgaben“: alles, was zu tun ist – Handbuch-Kapitel, Kurse, Checklisten und zugewiesene Vorgänge. Mitarbeitende sehen hier „Plan“ (den Dienstplan) und erreichen ihre Aufgaben über „Meine Aufgaben“ auf „Start“.
- „Chat“: Nachrichten und Gruppen.
- „Menü“: alle weiteren Bereiche, in Gruppen sortiert – „Team & Zeit“ (Dienstplan, Zeiterfassung, Abwesenheiten, Stempeluhren), „Hygiene & Qualität“ (Hygiene, Checklisten, Storechecks), „Betrieb & Einkauf“ (Bestellen, Bildschirme, Vorhaben), „Personal“ (bei Partnern „Personal“, bei der Zentrale „Partnerakte“, dazu Recruiting, Organigramm, Befragungen, Auslagen), „Zahlen“ und „Meldungen & Gespeichertes“ (Gespeichert, Meine Tickets, Hinweis geben).
- Wer als Bearbeitung einer Meldestelle benannt ist, sieht unter „Meldungen & Gespeichertes“ zusätzlich „Meldestelle“ mit der Zahl offener Meldungen.
Die Zentrale hat zusätzlich die Gruppen „Kommunikation“ (Beitrag, Newsletter, Kommentare, Kenntnisnahme, Umfragen, Aufgaben im System, Formulare), „Wissen pflegen“ (Handbuch-Redaktion, Academy, Glossar, Mediathek) und „Einstellungen“ (Personen einladen, Erscheinungsbild, Betreuung). „Tickets der Standorte“ steht unter „Meldungen & Gespeichertes“. Die „Übersicht“ zeigt Kennzahlen und dieselben Gruppen noch einmal mit kurzer Beschreibung.
Am Rechner gibt es keine Leiste unten: Links steht eine Seitenleiste mit denselben Hauptbereichen und darunter den Gruppen des Menüs. Oben in der Seitenleiste findest du „Suchen oder springen …“ (Strg+K bzw. ⌘K) – damit springst du direkt zu einem Bereich oder suchst im Handbuch. Am Handy steht dieselbe Suche oben im „Menü“. Die Suche kennt auch Alltagswörter: „Urlaub“ findet Abwesenheiten, „Temperatur“ die Hygiene, „Lohn“ den Monatsabschluss, „Playlist“ die Bildschirme. Sie zeigt nur Bereiche, die du öffnen darfst.
Fehlt ein Bereich, ist das Modul in deinem Franchise-System nicht freigeschaltet oder für deine Rolle nicht vorgesehen.
Profil und Hilfe
- Profil: am Handy oben rechts der Kreis mit deinem Anfangsbuchstaben, am Rechner unten in der Seitenleiste dein Name – oder „Menü“ → „Profil & Einstellungen“.
- Hilfe: im Browser am Handy oben das Fragezeichen, am Rechner „Hilfe“ unten in der Seitenleiste – jeweils mit „Handbuch öffnen“, „Anleitungen zu Symiko“ (diese Hilfe-Seiten), „Deine Betreuung“ und „Ticket erstellen“. In der App unter „Menü“ → „Meine Tickets“ und „Anleitungen zu Symiko“.
- Aufgaben vergeben: auf „Aufgaben“ oben der Knopf „Aufgabe vergeben“, für die Zentrale auch im Plus-Menü „Erstellen“.